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『 エコキュート(全般) 』 内のFAQ

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  • 水害などでエコキュートが水に浸かった場合

    水害などでエコキュートが水に浸かってしまった場合は、使用を中止してください。 エコキュートの専用ブレーカーを切って、お買い上げの販売店、または当社に点検をご依頼ください。 使用できない主な理由 ・ 電気回路の部品に水がついてしまった場合、乾いたとしても、漏電・発火等が起きる危険性があります。 ・...

  • エコキュートから水漏れ

    漏れ箇所によって、不具合ではない場合があります。 エコキュートから水漏れしているか、エコキュート以外から水漏れしているか、ご確認ください。 エコキュート用の給水止水栓 ( ※ ) を閉めて、水道メーターの 「 パイロットマーク 」 の状態をご確認ください。 ※ 給水止水栓等の位置については 「 こちら 」...

  • リモコンにエラーコードが表示されている。

    説明図 ( PDF ) 「 エラーコードが出た場合の処置 」 に、エラーコードが出た場合の処置と可能な応急運転を掲載しています。 説明図の手順に従って処置をお願いします。 ※ 機種によって、追いだき機能がなかったり自動湯はり機能がなかったりします。  また、説明図 ( PDF ) 「 エラーコードの内容...

  • おふろに入浴剤を使用してもよいですか?

    オートタイプ、給湯専用タイプ は、入浴剤の制限はありません。 フルオート機 については、下記の該当するタイプの詳細をご確認ください。 2013年 ( N型) 以降 のフルオート機 ・ 株式会社バスクリンの入浴剤 全製品 がご使用いただけます。 参考 : 当社ホームページ 「 快適な入浴をサポートする ...

  • 停電した場合の対応(エコキュート)

    N型 ( 2013年モデル ) 以降の機種 停電中にお湯を使用することは可能ですが、 高温のお湯が出る可能性があります。 ご使用の際は、熱に強い容器を使用して、お湯の温度を確かめてください。 ※ 停電中は、温度の調節ができないため、高温のお湯がでることがあります。 MB型 ( 2012年モデル ) 以...

  • タオル、タイル目地などが青くなる。

    「 お湯や水が青い 」、 「 浴そう ・ 洗面台 ・ タイル目地 ・ タオルが青くなる 」 の症状は、故障ではありません。 エコキュート内部や、給湯配管などに使用されている銅管から、ごくわずかに溶け出した銅イオンが、 湯アカ ( 人の体からでる皮脂 ) や 石けんなどに含まれる脂肪酸と、反応することで 発生す...

  • 「沸き上げ」とはなんですか?

    タンクにためるお湯を、エコキュートが毎日自動でつくることです。よくあるお問い合わせのTOPに戻る [ お客様サポートページへ ]

  • 「湯切れ」とはなんですか?

    タンクにためているお湯がなくなることです。よくあるお問い合わせのTOPに戻る [ お客様サポートページへ ]

  • お湯が出ない。お湯の出が悪い。

    ・ 配管が凍結していませんか? ⇒ 溶けるまでお待ちいただくか、お買い上げの販売店または当社に点検 修理をご依頼ください。  【 あらかじめ凍結が予測される場合 】  給湯温度設定を 「 水 」 にして 1分間に 200ml 程度の水が出るようにお湯側の じゃ口を開いてください。  ( 「 水 」...

  • リモコンのふたが外れた

    ふたを開けた状態で、リモコン本体とふたのヒンジ部分にある溝を合わせて取り付けてください。こちらの説明図(PDF)をごらんください。台所リモコンの場合の図を掲載しています。上記の処置をしても直らない場合は、点検・修理を当社または販売店にご依頼ください。 当社ホームページからも点検・修理のお申込みができます。 ...

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