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よくあるご質問(FAQ)

『 故障かな?と思ったら 』 内のFAQ

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  • リモコンが消えている。(電源が入らない。)

    ・停電していませんか?⇒停電が終るまでお待ちください。・配線用しゃ断器(ブレーカー)が「OFF]になっていませんか?⇒「OFF」になっている場合は、「ON」にしてください。・貯湯ユニットの漏電しゃ断器が「OFF]になっていませんか?⇒「OFF」になっている場合は、「ON」にしてください。再度「OFF]になる場合は... 詳細表示

    • No:7631
    • 公開日時:2013/05/20 19:52
  • リモコンが操作できなくなった。

    リモコンにカギマークが出ていますか?⇒チャイルドロックが設定されています。「メニュー」ボタンを約3秒間押してカギマークを消灯させ、給湯温度を変更してください。沸き上げ休止設定をしていませんか? 詳細表示

    • No:7633
    • 公開日時:2013/05/20 19:50
  • バックライトが消えている

    リモコンやお湯を使っていないときは、約30秒後にバックライトが消灯します。消灯するまでの時間は変更できます。 詳細表示

    • No:7629
    • 公開日時:2013/05/20 19:54
  • タンクの湯が足りない。(排水口から湯が漏れていない場合。)

    ●対処方法いつもに比べてお湯をたくさん使ったときは、「沸き増し」を行ってください。常にお湯がたりない場合は湯量設定を「たっぷり」に変更してください。●エコキュートの特徴と使いかたのコツタンクに沸き上げる湯量は、1週間のお湯の使用量から設定されます。来客で多量のお湯を使うなど使用量が不規則なときは、湯切れすることが... 詳細表示

    • No:7624
    • 公開日時:2013/05/20 19:59
  • ヒートポンプユニットの沸き上げ運転が止まった。

    電圧が急に大きく変動した場合、製品保護のため、停止することがあります。約3分後自動的に運転を再開すれば、正常です。 詳細表示

    • No:7620
    • 公開日時:2013/05/20 20:03
  • 給湯量お知らせの表示湯量が実際とずれる

    エコキュートから出ているお湯の量のみを表示します。水と混ぜている場合、水の量は含まれません。 詳細表示

    • No:7635
    • 公開日時:2013/05/20 19:48
  • ヒートポンプが夜間時間帯になっても沸き上げ運転を始めない。

    エコキュートは、水温と残湯量によってはすぐに沸き上げ運転しないときがあります。翌朝沸き上がっていれば正常です。 詳細表示

    • No:7618
    • 公開日時:2013/05/20 20:05
  • 入浴中に冷たい水が出てくる。

    たし湯、高温たし湯開始時は、配管内に残っている水が出てくることがあります。 詳細表示

    • No:7617
    • 公開日時:2013/05/20 20:06
  • 冬期に、リモコンにエラーコード「E7」が表示されている。

    ヒートポンプユニットのファン周辺に雪が積もっていませんか?雪がヒートポンプユニット内に入り込み、ファンが停止している可能性があります。(E7は、ヒートポンプユニットのファンに不具合があった場合に表示されるエラーです。)◆対処方法①貯湯ユニットの漏電しゃ断器を「OFF」にしてください(取扱説明書を参照ください)。②... 詳細表示

    • No:9694
    • 公開日時:2013/05/20 20:16
  • タンクの湯が足りない。(排水口から湯が漏れている場合。)

    逃し弁の点検を行ってください。お湯(水)が出続けている場合は、販売店にご連絡ください。*リモコンの「沸き上げ」が表示中は、タンク内の水が膨張し、逃し弁が作動して排水口から徐々に水またはお湯が出ます。逃し弁の故障ではありません。 詳細表示

    • No:7623
    • 公開日時:2013/05/20 00:00

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